Refusionspolitik

REFUNDERINGS- OG RETURPOLITIK

1. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Varen må ikke være brugt, samlet eller taget i brug.

Fortrydelse skal meddeles på:
mail@designlife.dk eller +45 50 90 25 25.

2. Returnering af varer

Ved returnering betaler kunden:

  • GLS-returfragt (jf. GLS-takster)

  • Håndteringsgebyr på 3% af købesummen

Begge beløb fratrækkes refunderingen.

Returnering fra lande uden for EU betales af kunden.

Varen skal returneres i samme stand og emballage som modtaget.

3. Varer uden fortrydelsesret

Følgende varer kan ikke returneres eller refunderes:

  • Demo-varer
  • sorteringsvarer

Disse er købt som beset.

4. Refundering

Når varen er modtaget og godkendt, refunderes beløbet inden for 14 hverdage.

Refundering sker til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet.

Eventuel værdiforringelse fratrækkes, hvis varen har været håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå funktion og art.

5. Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes:

1. gang:
– Vi gensender varen én gang uden ekstra fragt.

2. gang:
– Kunden betaler 2 × returfragt (GLS)
– Kunden betaler 2 × 3% af købesummen i håndteringsgebyr
– Købet ophæves og refunderes minus disse omkostninger

6. Reklamation

Reklamationsretten er 2 år efter købeloven.

Ved berettiget reklamation refunderes rimelige returudgifter.

Transportskader skal anmeldes inden 48 timer og vedlægges:

  • Fotos af det beskadigede produkt

  • Fotos af alle sider af emballagen

  • Foto af fragtlabelen

Kontakt

DesignLife ApS
mail@designlife.dk
+45 50 90 25 25