1. Virksomhedsoplysninger
DesignLife ApS
Enghave 33B
2960 Rungsted Kyst
Danmark
CVR: 42682985
mail@designlife.dk
+45 50 90 25 25
2. Produkter
Alle produkter er lagervarer.
Demo-varer og 2. sorteringsvarer sælges som beset og kan ikke refunderes.
3. Betaling
Vi modtager Visa, Visa Dankort, MasterCard, Maestro, PayPal, Apple Pay og Google Pay.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
4. Levering
Vi tilbyder gratis levering i hele EU via GLS (pakkeshop, GLS Business eller privat levering afhængig af produktet).
Leveringstid:
– Danmark: ca. 3 hverdage
– EU: ca. 7 hverdage
Du modtager SMS eller e-mail med leveringsinformation.
5. Ikke-afhentede pakker
Hvis en ordre ikke afhentes:
Første gang:
– Vi gensender ordren én gang uden ekstra fragt.
Anden gang:
– Kunden betaler 2 × returfragt (GLS’ takster)
– Kunden betaler 2 × håndtering à 3% af købesummen
– Købet hæves og refunderes minus disse omkostninger
6. Fortrydelsesret og retur
Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen.
Varen må ikke være brugt eller monteret.
Ved returnering betaler kunden:
– returfragt (GLS’ takster)
– håndtering: 3% af købesummen
Begge dele fratrækkes refunderingen.
For returneringer uden for EU betaler kunden selv fragtomkostningerne.
Refundering sker inden for 14 dage fra modtagelse og godkendelse.
Ingen fortrydelsesret for:
– demo-varer
– 2. sorteringsvarer
7. Værdiforringelse
Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og funktion, kan en værdiforringelse fratrækkes refunderingen.
8. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid — 2 måneder er altid rettidigt.
Særligt for SORTED:
– må ikke bruges til vådt affald
– skal bruges med poser
Manglende overholdelse kan ophæve reklamationsretten.
Ved berettiget reklamation tilbydes reparation eller omlevering.
Hvis dette ikke er muligt, gives prisafslag eller refundering.
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige returudgifter.
9. Transportskader
Transportskader skal meldes til mail@designlife.dk inden for 48 timer.
Følgende skal vedhæftes:
– billeder af det beskadigede produkt
– billeder af alle sider af emballagen
– billede af fragtlabelen
Dette er et krav fra vores transportør.
10. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage, kan du henvende dig til:
Nævnenes Hus
www.naevneneshus.dk
Eller EU’s online platform for tvistbilæggelse:
https://ec.europa.eu/odr
11. Lovvalg
Alle køb er underlagt dansk ret.